거제소방서 소방장 이민영
[거제뉴스아이] "저기 어디선가 검은 연기가 나요!“
길을 걷다 우연히 연기를 발견하고 소방서로 걸려오는 시민들의 신고 전화는 매일 수백 건에 달합니다. 위험을 느끼고 곧바로 제보해 주시는 시민 정신은 소방관들에게 매우 감사한 일입니다.
하지만 동시에 안타까운 상황이 연출되기도 합니다.
정확한 위치나 상황을 확인하지 않고 지나쳐버린 '단순 연기 신고'의 경우 출동하는 소방대원들이 정확한 진입로를 찾지 못하거나 오신고로 인해 정작 실제 도움이 필요한 곳에 대처가 늦어지는 경우가 발생하기 때문입니다.
화재나 응급 상황을 발견했을 때 시민의 신고는 소방대원의 눈과 귀가 됩니다. 더 신속하고 정확하게 골든타임을 확보하기 위해 꼭 기억해야 할 올바른 소방 신고 방법을 소개합니다.
1. 신고 전 10초만 더 '자세히 확인' 해 주세요
멀리서 연기가 난다고 해서 곧바로 119를 누르기보다 가능하시다면 10초 정도만 더 상황을 관찰해 주시는 것이 좋습니다. 연기의 종류: 검은 연기(건물·차량 화재 가능성)인지, 하얀 연기(수증기·쓰레기 소각 등)인지 구분해 주세요. 불꽃 여부: 불꽃이 직접 보이는지 냄새만 나는지 확인해 주시면 출동 장비 선택에 큰 도움이 됩니다.
2. 정확한 '위치 알림'이 최우선입니다
소방차가 가장 빠르게 도착할 수 있는 방법은 정확한 주소 전달입니다. 도로명 주소나 지번: 정확한 주소를 모를 때는 주변 상가 간판의 전화번호(지역번호 포함)나 전주에 붙은 고유 번호(8자리)를 알려주시면 위치 파악이 매우 빠릅니다. 고속도로·산악 지역: 고속도로에서는 갓길 200m마다 설치된 갓길 이정표(소표지판)를, 산에서는 국가지점번호판을 확인해 알려주세요.
3. '문자·앱(App)'을 활용하면 더 정확합니다
말소리를 내기 힘들거나 정확한 설명이 어려울 때는 119 다매체 신고 서비스를 활용할 수 있습니다. 문자 신고: 현장 사진이나 동영상을 촬영해 119 번호로 첨부하여 문자를 보내면 정확한 현장 파악이 가능합니다. 119 신고 앱: 앱을 통해 신고하면 접수요원에게 신고자의 GPS 위치 정보가 즉시 전송되어 정확한 위치 파악이 가능합니다.
4. 접수요원의 질문이 끝날 때까지 끊지 마세요
신고 후 마음이 급해 전화를 바로 끊어버리는 경우가 많습니다. 하지만 소방 접수요원은 전화를 받는 동시에 이미 해당 지역 출동대에 위치를 찍어 출동 명령을 내리고 있습니다. 전화를 끊지 마시고 접수요원의 안내에 따라 피해 상황, 인명 피해 여부, 대피 상황 등을 계속 설명해 주시는 것이 현장 대응 능력을 극대화합니다.
투철한 시민의식으로 119를 불러주시는 모든 시민 여러분은 이미 소방관의 가장 든든한 동반자입니다. '조금 더 정확한 확인'과 '명확한 전달'이라는 작지만 위대한 실천이 우리 이웃의 생명과 재산을 지키는 가장 강력한 골든타임이 될 것입니다.
